Voimanjohtohankkeen käynnistyessä ja edetessä Fingrid on valppaana kuuntelemaan maanomistajia ja avaamaan keskustelua. Lakisääteinen ympäristövaikutusten arviointimenettely eli YVA lähtee käyntiin voimajohdon esisuunnittelun aikana ja tuottaa tärkeää tietoa ympäristövaikutusten vähentämiseksi.
Fingrid reagoi ketterästi Kemiran tehdaslaajennukseen Joutsenossa uusimalla Etelä-Karjalan kantaverkkoa ja rakentamalla Joutsenon alueelle uuden sähköaseman. Lisääntyvä tehon tarve ja sähkönkulutus voidaan näin turvata jatkossakin laadukkaasti.
Pohojalaanen mieheni käytti yhteisen taipaleemme alussa heittoa ”paappa kohalles!”. Tämä kaenuulaenen emäntä ei vielä sillon syvällisesti ymmärtänyt ko. murreilmaisua, mutta lausahdus jäi kuitenkin kytemään vetreän verbaaliseen mieleeni. Asiakaskokemus-aiheeseen heitto sopii täydellisesti, kirjoittaa HRD-asiantuntija Riina Korpi. JULKAISTU 2.5.2018.
Fingridille on tärkeää ansaita asiakkaiden luottamus, jotta sähköjärjestelmän kehittäminen yhteistyössä eri osapuolien kanssa sujuu hyvässä hengessä. Eri asiakasryhmien toiveet ja tarpeet eroavat toisistaan, ja ratkaisuissa ei voida välttyä kompromisseilta. Asiakkaiden kuulemiseen on viime vuosina panostettu, kirjoittaa Fingridin asiakastoiminnan johtaja Jussi Jyrinsalo. JULKAISTU 5.4.2018.
Voiko sähköenergiaa brändätä tai voiko energia-alan yhtiö erottua tuotteella, joka on lähtökohtaisesti kaikilla samanlainen? - Kyllä voi, esimerkiksi me suuntaamme vahvaan asiakaskeskeisyyteen, kirjoittaa Fingridin henkilöstöstä ja viestinnästä vastaava johtaja Tiina Miettinen. JULKAISTU 28.9.2016
Kantaverkkoyhtiö Fingridin tavoitteena on lisätä kuluttajien mahdollisuuksia osallistua sähkömarkkinoille. Ohjenuorana toimii eurooppalainen lainsäädäntö ja EU:n julkaisema Puhtaan energian paketti. Kuluttajien aktivoitumisen esteitä on ryhdytty purkamaan monin tavoin – Suomi on tässä edelläkävijä.
Fingrid kerää asiakaspalautetta monen kanavan kautta. Hyvä mittari ja trendiosoitin on vuosittain tehtävä asiakaspalautekysely, johon vastaa noin 200 asiakasta. Jatkuvaa, asiakastietojärjestelmään kirjattavaa palautetta puolestaan kertyy arkipäivän asiakaskohtaamisista, kertoo Fingridin asiakkuuksista vastaava johtaja Jussi Jyrinsalo.
