Avainsana
asiakaskeskeinen
Vuoropuhelu avoimeksi maanomistajien kanssa
Voimanjohtohankkeen käynnistyessä ja edetessä Fingrid on valppaana kuuntelemaan maanomistajia ja avaamaan keskustelua. Lakisääteinen ympäristövaikutusten arviointimenettely eli YVA lähtee käyntiin voimajohdon esisuunnittelun aikana ja tuottaa tärkeää tietoa ympäristövaikutusten vähentämiseksi.
Kuluttajien osallistumista sähkömarkkinoille helpotetaan
Kantaverkkoyhtiö Fingridin tavoitteena on lisätä kuluttajien mahdollisuuksia osallistua sähkömarkkinoille. Ohjenuorana toimii eurooppalainen lainsäädäntö ja EU:n julkaisema Puhtaan energian paketti. Kuluttajien aktivoitumisen esteitä on ryhdytty purkamaan monin tavoin – Suomi on tässä edelläkävijä.
Paappa kohalles!
Pohojalaanen mieheni käytti yhteisen taipaleemme alussa heittoa ”paappa kohalles!”. Tämä kaenuulaenen emäntä ei vielä sillon syvällisesti ymmärtänyt ko. murreilmaisua, mutta lausahdus jäi kuitenkin kytemään vetreän verbaaliseen mieleeni. Asiakaskokemus-aiheeseen heitto sopii täydellisesti, kirjoittaa HRD-asiantuntija Riina Korpi. JULKAISTU 2.5.2018.
Haloo – kuuleeko Fingrid?
Fingridille on tärkeää ansaita asiakkaiden luottamus, jotta sähköjärjestelmän kehittäminen yhteistyössä eri osapuolien kanssa sujuu hyvässä hengessä. Eri asiakasryhmien toiveet ja tarpeet eroavat toisistaan, ja ratkaisuissa ei voida välttyä kompromisseilta. Asiakkaiden kuulemiseen on viime vuosina panostettu, kirjoittaa Fingridin asiakastoiminnan johtaja Jussi Jyrinsalo. JULKAISTU 5.4.2018.
